(บริษัทพลาสติกชั้นนำแห่งหนึ่งในญี่ปุ่น) ซึ่งเชี่ยวชาญในการผลิตชิ้นส่วนพลาสติกสำหรับเครื่องใช้ในบ้าน โดยจัดจำหน่ายเปลือกภายนอกและชิ้นส่วนภายในของตู้เย็นและเครื่องซักผ้าให้แก่แบรนด์ชั้นนำ ด้วยกำลังการผลิตต่อปีมากกว่า 50 ล้านชิ้น
ขณะที่ลูกค้ากำลังพัฒนาชิ้นส่วนแผงสีเหลืองสำหรับตู้เย็นประหยัดพลังงานรุ่นใหม่ พวกเขาประสบปัญหาหลักสองประการ ประการแรก สีที่ใช้อยู่เดิมมีความทนความร้อนไม่เพียงพอ ทำให้เกิดการเปลี่ยนสีระหว่างกระบวนการฉีดขึ้นรูปที่อุณหภูมิ 200℃ และอัตราส่วนของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องสูงถึง 8% ประการที่สอง ความเข้มของสีไม่เพียงพอ และความแตกต่างของสีระหว่างแต่ละล็อตผลิตมีความชัดเจนอย่างเห็นได้ชัด จึงไม่สามารถตอบสนองข้อกำหนดที่เข้มงวดของตลาดญี่ปุ่นต่อรูปลักษณ์ภายนอกของเครื่องใช้ในบ้านได้
ผลกระทบทางธุรกิจ อัตราการเกิดข้อบกพร่องสูงส่งผลให้สูญเสียค่าใช้จ่ายวัตถุดิบเดือนละ 1.5 ล้านเยน ความไม่สม่ำเสมอของสีส่งผลกระทบต่อตารางการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และทำให้พลาดช่วงไฮซีซันของการขายเครื่องใช้ในบ้าน การไม่สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานด้านการคุ้มครองสิ่งแวดล้อมอาจนำไปสู่การถอดผลิตภัณฑ์ออกจากชั้นวางและสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์
โซลูชันที่ปรับแต่งเฉพาะและกระบวนการความร่วมมือ
เหตุผลที่ลูกค้าเลือก: ลูกค้าได้รับรู้เกี่ยวกับบริษัทเทียนฮุ่ยเป่าผ่านงานแสดงสินค้าในอุตสาหกรรม หลังจากทดสอบตัวอย่างและเข้าเยี่ยมชมโรงงานแล้ว ทั้งสองฝ่ายจึงบรรลุข้อตกลงความร่วมมือ ปัจจัยหลักที่ได้รับการยอมรับ: ประการแรก ผลิตภัณฑ์มีอุณหภูมิทนความร้อนสูงสุดถึง 200 องศาเซลเซียส ซึ่งสอดคล้องอย่างสมบูรณ์กับกระบวนการฉีดขึ้นรูปของลูกค้า ประการที่สอง ผลิตภัณฑ์รองรับการปรับแต่งสีตามความต้องการอย่างแม่นยำ และควบคุมความแตกต่างของสีได้อย่างมีเสถียรภาพ
ภาพรวมของโซลูชัน: เราได้พัฒนาสีเหล็กออกไซด์เหลืองทนความร้อนรุ่น 313 ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับลูกค้ารายนี้ โดยมุ่งเน้นแก้ไขจุดปัญหาหลักของลูกค้า
ปรับปรุงสีผสมให้มีความเสถียรต่อความร้อนเพื่อป้องกันการเปลี่ยนสีหลังผ่านกระบวนการที่อุณหภูมิ 200℃
ใช้เทคโนโลยีการจับคู่สีแบบความแม่นยำสูง และปรับตัวอย่างสามครั้ง เพื่อให้ตรงกับรหัสสีเป้าหมายของลูกค้าอย่างแม่นยำ พร้อมจัดทำรายงานผลการทดสอบด้านสิ่งแวดล้อมจากหน่วยงานภายนอกที่เชื่อถือได้ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าปริมาณโลหะหนักและสารอันตรายต่ำกว่ามาตรฐานญี่ปุ่นอย่างมาก
การดำเนินงานร่วมกัน: จัดส่งตัวอย่างทดสอบจำนวน 10 ชุดในระยะเริ่มต้นของโครงการ และปรับสูตรอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะจากลูกค้า ระหว่างระยะการผลิตจำนวนมาก จะจัดส่งสินค้าจำนวน 200 ตันเป็น 3 รอบ โดยแต่ละรอบจะแนบรายงานผลการทดสอบมาด้วย สำหรับระยะบริการหลังการขาย จะจัดให้มีที่ปรึกษาเทคนิคจากญี่ปุ่นคอยตอบข้อสงสัยด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
การปรับปรุงคุณภาพ: อัตราสินค้าบกพร่องลดลงจาก 8% เป็น 0.5% ทำให้ลดของเสียจากวัตถุดิบได้ 1.5 ล้านเยนต่อเดือน
การเพิ่มประสิทธิภาพ: ความสม่ำเสมอของชุดสีดีขึ้น ไม่จำเป็นต้องปรับกระบวนการผลิตบ่อยครั้งระหว่างการผลิต และประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้น 20%
รายได้จากตลาด: ตู้เย็นรุ่นใหม่ที่มีสีเหลืองที่โดดเด่นและคงที่เป็นพิเศษ ประสบความสำเร็จอย่างมากหลังเปิดตัว โดยยอดขายรายเดือนเพิ่มขึ้น 30% และกลายเป็นสินค้าขายดี
ประโยชน์ที่ไม่มีรูปร่าง: ลูกค้าได้เสริมสร้างความสัมพันธ์ในการร่วมมือกับลูกค้ารายอื่นผ่านผลิตภัณฑ์นี้ ทำให้ส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้น 5% และได้ลงนามในข้อตกลงการจัดหาสินค้าระยะยาวเป็นเวลาสามปีกับบริษัทเทียนฮุยเป่า โดยมูลค่าความร่วมมือต่อปีเกิน 800,000 ยูโร
สีเหลืองออกไซด์ของเหล็กที่ออกแบบเฉพาะสำหรับบริษัทเทียนฮุ่ยเป่า ได้แก้ไขปัญหาด้านกระบวนการและคุณภาพของเราได้อย่างสมบูรณ์แบบ ทีมงานเทคนิคของพวกเขาสามารถเข้าใจความต้องการของเราได้อย่างแม่นยำ ความสามารถในการทนความร้อนและความเสถียรของสีของผลิตภัณฑ์นั้นเหนือกว่าความคาดหวังอย่างมาก ช่วยให้ตู้เย็นรุ่นใหม่ของเราโดดเด่นในตลาดอย่างชัดเจน บริการระดับมืออาชีพและคุณภาพที่เชื่อถือได้ ทำให้พวกเขาเป็นพันธมิตรที่ขาดไม่ได้ของเรา — ยูกิ ทานากะ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยและพัฒนา